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张北县环保局将环境信访工作作为“民生环保工程”来抓，积极建立完善工作机制，对群众反映的问题做到件件有回音、事事有着落。 一是建立分管领导负责、专人办理的信访工作制度，做到事事有人抓，事事有人管。 二是加强排查，超前防范，对群众反映的热点、难点问题在日常监管中列入重点检查范围，发现问题及时查处。 三是实行领导带案下访制度，对重大环境信访问题和疑难信访问题采取领导带案下访，协调各方面力量解决环境信访。 四是及时做好信访回访工作，让群众及时了解问题处理情况，对群众反映的问题做好解释，避免矛盾激化。 |
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