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张北县张北镇大力加强公共服务平台建设，为群众提供高效、便捷服务。 一是流程优化。整合部门资源，实行统一受理、集中办公，为群众提供“一站式”服务。对需要多部门协同处理的事件，明确牵头领导和部门，研究解决方案，商议处理办法。 二是形象优良。按照“守好岗、尽好责、服好务”的要求，规范工作人员行为和服务标准。设置意见箱，对服务质量进行评价，征求群众意见建议。严格工作纪律，实行考勤签到和去向备案制度，对行为拖沓、态度粗暴的给予严肃处理。 三是服务优质。全面推行首问(接)负责、限时办结、全程帮办等工作制度，严禁出现敷衍塞责、推诿扯皮、办事拖拉现象。公开政策依据、办事流程和服务承诺，接受群众监督。 |
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