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为进一步推动环保系统信访维稳工作，切实解决人民群众反映的环境热点、难点问题，提高群众满意度，张北县环保局不断强化并推动信访维稳工作更上新台阶。 一是加强领导，组建机构。为切实做好信访维稳工作，张北县环保局具体落实了信访工作职责分工，成立了信访维稳工作小组，领导小组办公室设在环境监察大队，主要负责依法接待群众来信来访，处理环境污染纠纷，化解群众矛盾。 二是便民渠道、创新方法。为畅通诉讼渠道，切实解决好一批群众反映强烈的热点难点问题，除公开局内投诉电话外，还深入开展干部下访和局领导定期接访活动。通过活动，及时、有效的地处理了一批群众反映强烈的热点难点问题，化解了群众矛盾，维护了环境安全和社会稳定。 三是组织落实，优化服务。在处理举报案过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理;对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相关处理后及时向来访者回复。这样即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，避免了环保信访事由的发生，收到了很好的效果。 四是把握敏感，强化重点。在重大节、假、会期间，全力维护环境信访稳定。在较为敏感的时期，增派值班人员，其余工作人员也必须24小时开机，以确保能快速应对重大节、假、会期间发生的上访事件。对易发生污染纠纷的区域或行业进行先期排查化解，及时消除隐患。 |
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