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长期以来，环境信访工作存在投诉与信访不分、法定渠道不畅、受理范围宽泛、群众信访不信任，严重制约着环境信访工作的有序推进。依照法定途径分类处理环境信访问题势在必行，主要从以下几个方面加以强化： 一是强化政治思维。坚决领会国家依法治国的政策方针，畅通和拓展民意诉求，严格依法按政策办事，带头学法守法，依照法定途径，统筹信访工作，分类处理信访问题。 二是强化科学思维。目前，构成环境信访问题的原因复杂，及时梳理收集群众的意见和建议，使群众的智慧进入决策过程，推动决策科学化、民主化，维护民意、理顺情绪、讲清政策、讲透道理，更好的推进和谐社会建设。 三是强化依法思维。信访工作必须强化信访法制化规范思维，严格按照法定途径处理信访问题，全面推进涉法涉诉与信访分离，把涉法涉诉信访纳入法制框架内解决，建立涉法涉诉信访终结机制。 四是强化底线思维。信访调处工作需要树立底线思维，准确判断各种风险挑战，才能掌握工作主动权，守住“不出大事”的底线，对群众信访活动加以正确规范和引导，做好思想稳控工作，确立群众依法维权、依法信访、文明信访意识，守住公平公正的底线，决不能徇私枉法、渎职滥权。 |
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