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今年以来，白庙滩乡加强干部作风建设，力促转变服务方式、紧缩服务过程、提升服务质量，转变服务意识，有效地推动了基层各项工作的开展。一是搭建平台，集中办事，服务方式“零距离”。将民政、财政、统管等部门的服务项目，全部纳入便民服务大厅，统一调配工作人员，集中受理群众办事，为群众提供相关政策咨询。二是建章立制，公开办事，服务过程“零障碍”。一方面制定健全了《首问责任制》、《服务承诺制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《责任追究制》等各项工作制度，做到服务内容、办事程序、政策依据、工作职责、服务电话公开。三是明确程序，规范办事，服务质量“零差错”群众申请办理事项，相关职能站所即受即办。不能即办的，承诺在3个工作日内期限办结。 |
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关键词：服务 办事 工作 群众 公开 |
