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今年以来，张北县公安局以人民满意为目标，以构建和谐警民关系为出发点，深化创新回访制度，并把回访制度贯彻于日常工作的各个方面，进一步提升公安工作水平，促进社会和谐稳定，密切警民关系，提升了辖区群众满意度。 一、回访案件当事人，确保公平正义。民警认真梳理今年以来案件受理的情况，按时间、性质、受理结果等逐一分类，对所有未破刑事案件，受害人未停访息诉的已破刑事案件，群众反映强烈、可能或已经引起涉法上访的治安案件进行回访。对已回访的案件进行标记、复访；尚未回访的案件，按照性质采取上门回访的方式进行不同周期的回访。回访时，告知案件工作进展情况，听取案件当事人或家属的意见和建议。对能办理的案件及时依法受理查处，在规定的时限内将查处结果告知当事人；由于各种原因一时无法办理的，向群众做好解释安抚工作，努力赢得群众的谅解。 二、回访矛盾纠纷当事人，增加和谐因素。包村居民警下村居走访时，深入排查矛盾纠纷和不稳定因素，对上访老户和有可能引发群体性事件的矛盾人员进行逐户走访，倾听群众呼声，关心群众疾苦，真正把群众当亲人，与当事人促膝座谈，了解他们的思想动态。同时，将法治理念教育贯穿在矛盾纠纷回访全过程，强化群众法制观念，使每一起矛盾纠纷回访都成为一堂生动的法制课，最大限度增加了社会和谐因素。 三、回访刑释解教人员，体现人性化关怀。针对刑释解教人员心理容易失衡、情绪低落、易走极端的实际，对辖区内刑满释放、假释等重点人员进行逐一走访，注重心理疏导，帮助他们解决思想困惑和行为意识偏差。同时，帮助部分生活困难、经济拮据的刑释解教人员解决实际困难，积极鼓励他们自力更生，勤劳致富；对无固定工作职业、游手好闲的进行必要训诫，引导他们积极向上。 四、回访弱势群体，提供温馨服务。在走访中，该所加强对贫困户、残疾人、孤寡老人的回访，坚持做到"访贫问苦、访弱问难"，及时解决弱势群体的实际困难。在提供扶贫帮困、送致富信息上门的同时，推出“上门办证”和“节假日预约服务”等便民利民措施，并联系相关部门对弱势群体落实帮扶措施，解决他们的实际困难，使弱势群体切实感受到党委、政府和公安机关的温暖。（ |
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关键词：回访 工作 案件 群众 进行 |
