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为进一步构建和谐的警民关系，近期，张北县公安局积极创新窗口管理，落实便民利民举措，不断提升窗口服务质量，扎实推进创满意工作。 一是主动与群众沟通，提高服务效率。针对有时前来办事群众多、群众有可能因等候时间过长而产生不满情绪这一情况，户籍民警在第一时间主动上前了解群众需要办理的户籍业务，详细向群众讲解办理该项业务需要准备的材料，先行开展户籍资料初步核对工作，努力缩短最终办理时间，提高窗口服务效率。 二是主动向群众打招呼，实行微笑服务。户籍民警在为群众办理户籍业务时始终做到笑脸相迎，耐心解释疑问，不让群众走冤枉路，真诚沟通民心，将贴心的服务，真诚的态度贯穿窗口工作的始终。 三是主动接受群众监督，树立窗口服务新形象。在户籍窗口办事亮流程、工作亮承诺，公开户口、身份证办理所需资料、办理流程、办理须知；借助评价器和意见箱，主动接受群众监督；户籍室设饮水机、打气筒、老花镜、雨伞、座椅、笔、纸等便民服务设施，为群众提供力所能及的服务。 |
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关键词：主动 口服 服务 窗口 群众 |
